🟦 1. Políticas Generales + Términos y Condiciones
Última actualización: 22/11/2025
Responsable comercial:
PAOLA JOSEFINA MERCADO ALARCÓN
Correo: paola@psicologapaolamercado.com
Dirección: Miguel Hidalgo y Costilla 1904, Obispado, 64060 Monterrey, N.L.
Bienvenido(a) a psicologapaolamercado.com.
Al realizar una compra en este sitio, usted acepta los siguientes términos, condiciones y políticas generales aplicables a productos digitales, ebooks y cursos en línea.
1. Naturaleza de los Productos
Todos los productos ofrecidos en este sitio (ebooks, PDFs, materiales educativos y cursos en línea) son productos digitales.
No se envía ningún artículo físico.
2. Entrega de Productos Digitales
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El acceso o descarga se entrega inmediatamente al confirmar el pago.
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La entrega puede realizarse por correo electrónico, enlace de descarga o acceso a plataforma.
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Es responsabilidad del usuario proporcionar un correo electrónico válido.
3. Requisitos Técnicos
Para acceder a los productos se requiere:
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Conexión a internet
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Dispositivo compatible (PC, laptop, tablet o smartphone)
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Lector de PDF o reproductor multimedia (según aplique)
El cliente es responsable de verificar su compatibilidad antes de comprar.
4. Licencia de Uso
El contenido adquirido es para uso personal y no transferible.
Queda estrictamente prohibido:
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Reproducir
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Revender
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Compartir
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Distribuir
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Subir a redes sociales u otras plataformas
La violación de estas condiciones puede derivar en acciones legales.
5. Política de Reembolsos y Devoluciones (productos digitales)
Debido a la naturaleza descargable de los productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en los siguientes casos:
Reembolsos aplican únicamente si:
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El archivo no se puede descargar
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El producto descargado está dañado
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Se envió un producto incorrecto
No aplican reembolsos si:
-
El archivo ya fue descargado o accedido
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El cliente se equivocó al comprar
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El cliente se arrepiente después de la compra
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El producto “no cumplió sus expectativas”
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El cliente ingresó mal su correo electrónico
-
El dispositivo del cliente no cumple requisitos técnicos
Para solicitar soporte, escriba a:
📧 paola@psicologapaolamercado.com
6. Política de Facturación
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Si requiere factura, debe solicitarla dentro del mismo mes de la compra.
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La factura se emite con los datos que el cliente proporcione.
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No se emiten facturas extemporáneas.
7. Modificaciones del Sitio
Este sitio puede actualizar productos, precios o contenido sin previo aviso.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido está protegido por derechos de autor.
Cualquier uso no autorizado será perseguido conforme a la ley.
9. Contacto
Para dudas relacionadas con compras, acceso a cursos o soporte:
📧 paola@psicologapaolamercado.com
🟦 2. Política de Privacidad (Cumple INAI – Versión Completa)
Responsable del tratamiento de datos personales:
PAOLA JOSEFINA MERCADO ALARCÓN
Correo: paola@psicologapaolamercado.com
Dirección: Miguel Hidalgo y Costilla 1904, Obispado, 64060 Monterrey, N.L.
1. Datos personales que se recaban
Al utilizar este sitio, se pueden recabar los siguientes datos:
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Correo electrónico
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Teléfono (opcional)
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Información de pago procesada por terceros (Stripe, PayPal, Mercado Pago)
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2. Finalidades del tratamiento
Datos personales serán utilizados para:
Finalidades primarias (obligatorias):
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Procesar compras de productos digitales
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Enviar enlaces de acceso o descarga
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Dar soporte técnico o administrativo
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Emitir facturas
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Cumplir obligaciones legales
Finalidades secundarias (opcionales):
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Enviar contenido educativo
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Promociones y actualizaciones
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Newsletters (solo con consentimiento previo)
El usuario puede oponerse a las finalidades secundarias enviando un correo a paola@psicologapaolamercado.com.
3. Transferencias de datos
Los datos pueden ser compartidos únicamente con:
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Proveedores de pago seguro
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Plataformas para cursos
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Proveedores de correo electrónico
Ningún tercero recibe información con fines de venta o marketing no autorizado.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El usuario puede ejercer sus derechos ARCO enviando un correo a:
📧 paola@psicologapaolamercado.com
La solicitud debe incluir:
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Nombre completo
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Descripción de la solicitud
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Identificación (INE o equivalente)
El tiempo de respuesta es de 20 días hábiles, según la LFPDPPP.
5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
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7. Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier cambio se publicará en esta misma página.
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