🟦 1. Políticas Generales + Términos y Condiciones
Última actualización: 22/11/2025
Responsable comercial:
PAOLA JOSEFINA MERCADO ALARCÓN
Correo: paola@psicologapaolamercado.com
Dirección: Miguel Hidalgo y Costilla 1904, Obispado, 64060 Monterrey, N.L.
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1. Naturaleza de los Productos
Todos los productos ofrecidos en este sitio (ebooks, PDFs, materiales educativos y cursos en línea) son productos digitales.
No se envía ningún artículo físico.
2. Entrega de Productos Digitales
El acceso o descarga se entrega inmediatamente al confirmar el pago.
La entrega puede realizarse por correo electrónico, enlace de descarga o acceso a plataforma.
Es responsabilidad del usuario proporcionar un correo electrónico válido.
3. Requisitos Técnicos
Para acceder a los productos se requiere:
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Dispositivo compatible (PC, laptop, tablet o smartphone)
Lector de PDF o reproductor multimedia (según aplique)
El cliente es responsable de verificar su compatibilidad antes de comprar.
4. Licencia de Uso
El contenido adquirido es para uso personal y no transferible.
Queda estrictamente prohibido:
Reproducir
Revender
Compartir
Distribuir
Subir a redes sociales u otras plataformas
La violación de estas condiciones puede derivar en acciones legales.
5. Política de Reembolsos y Devoluciones (productos digitales)
Debido a la naturaleza descargable de los productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en los siguientes casos:
Reembolsos aplican únicamente si:
El archivo no se puede descargar
El producto descargado está dañado
Se envió un producto incorrecto
No aplican reembolsos si:
El archivo ya fue descargado o accedido
El cliente se equivocó al comprar
El cliente se arrepiente después de la compra
El producto “no cumplió sus expectativas”
El cliente ingresó mal su correo electrónico
El dispositivo del cliente no cumple requisitos técnicos
Para solicitar soporte, escriba a:
📧 paola@psicologapaolamercado.com
6. Política de Facturación
Si requiere factura, debe solicitarla dentro del mismo mes de la compra.
La factura se emite con los datos que el cliente proporcione.
No se emiten facturas extemporáneas.
7. Modificaciones del Sitio
Este sitio puede actualizar productos, precios o contenido sin previo aviso.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido está protegido por derechos de autor.
Cualquier uso no autorizado será perseguido conforme a la ley.
9. Contacto
Para dudas relacionadas con compras, acceso a cursos o soporte:
📧 paola@psicologapaolamercado.com
🟦 2. Política de Privacidad (Cumple INAI – Versión Completa)
Responsable del tratamiento de datos personales:
PAOLA JOSEFINA MERCADO ALARCÓN
Correo: paola@psicologapaolamercado.com
Dirección: Miguel Hidalgo y Costilla 1904, Obispado, 64060 Monterrey, N.L.
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Dar soporte técnico o administrativo
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Finalidades secundarias (opcionales):
Enviar contenido educativo
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